Несколько сервисов по цене одного
Вместо того, чтобы пользоваться несколькими сервисами, отдельно их настраивать, отслеживать запросы клиентов и, самое главное, платить за каждый, есть готовое решение: Крибле.
ТЕЛЕПОРТАТОР
Разговаривая по телефону — демонстрируйте страницы сайта
Если посетителю необходима помощь в поиске товара или услуги на сайте, то оператор может продемонстрировать их прямо на мониторе клиента. Для работы сервиса достаточно сообщить оператору код указанный на странице посетителя.

Сервис умеет:
  • показывать страницу, которую смотрит оператор
  • видеть страницу, которую смотрит клиент
  • перемещать посетителя к выделенной части страницы
  • можно выделить текст и он будет выделен у клиента
Как не потерять важного клиента?
Часто можно услышать разговор коллеги по телефону с клиентом - Наведите курсор в правый верхний угол, там будет выпадающее меню. Нашли? Теперь выберите пункт "Слоны"...
— во-первых, отнимают лишнее время, а во-вторых, заставляют клиента чувствовать себя слушателем курсов «ПК для начинающих». Иногда бывает, что это не клиент дурак, а сайт просто неудобен.
В таком случае демонстрация клиенту нужной страницы решит проблему за считанные секунды..

Аналоги, конечно же есть. Вот, например на видео, решение компании 3LiveShop, интересное, но слегка футурологическое. И, конечно, там нужно покупать дополнительное оборудование. У нас все немного проще.

При общении с клиентом в чате продемонстрировать нужную страницу нет проблем - можно просто перекинуть клиенту ссылку, наш же сервис позволяет соединить именно разговор по телефону и просмотр сайта.

Решение компании-конкурента 3LiveShop, интересное, но слегка футурологическое.
Сегодня магазинам и компаниям ой как нужно обрабатывать больше заявок и продавать больше дополнительных товаров и услуг с высокой маржей, приносящих основную прибыль (кронштейн к телевизору, чехол к "зеркалке", экскурсию в нагрузку к туру и так далее). А показывать клиенту дополнительный, сопутствующий товар во время разговора - отличный инструмент допродаж.
ОБРАТНЫЙ ЗВОНОК
Хотите, мы Вам перезвоним за 30 секунд?
Этот сервис предлагает "заскучавшему" (или решившему уйти) посетителю вашего сайта ввести свой номер телефона. Система автоматически сделает двусторонний звонок ему и свободному оператору.

  • Отображение имени и фото оператора
  • Обмен текстом и файлами
  • Свой текст в окне виджета
  • Антиспам
  • Выбор оператора
  • Интеграция формы в раскрытом виде в "подвале" страницы
Если это есть у всех, почему не поставить и вам ?
По нашей статистике, сервис обратного звонка пользуется не меньшей популярностью чем чат. Это удивительно, но факт, технология работает и потребитель ей пользуется.
Андрей Парабеллум
Цитата из книги «Выжми из бизнеса все!»
"Нет ни одного волшебного способа, внедрение которого привело бы разом к увеличению вашей прибыли на сто процентов. Однако существуют сотни методов, использование которых приведет к увеличению прибыли или продаж на несколько процентов. Внедрив их все (или хотя бы небольшую часть), вы добьетесь желаемых прибылей.
Хорошая новость заключается в том, что, используя различные технологии увеличения ключевых коэффициентов, вы добьетесь кумулятивного эффекта – когда каждый фактор в отдельности будет приносить небольшое увеличение прибыли или продаж, однако внедренные все вместе они принесут вам во много раз лучший результат."
Каждый наш сервис позволяет поднять ваши продажи на пару процентов, но как и говорит Андрей Парабеллум в своей книге - этим можно добиться кумулятивного эффекта увеличения продаж.
Альтернативное поведение ссылок
Давайте взглянем немного по-другому на привычный объект. Что если ссылку, вместо перехода, использовать как вызов действия? Все наши сервисы можно вызвать с любой ссылки на вашем сайте!
ОНЛАЙН КОНСУЛЬТАНТ
Общайтесь в чате с посетителями или поручите это роботу
Профессиональный чат для сайта, разработанный специально для увеличения онлайн-продаж посредством сбора контактов в процессе диалога. Оператор может общаться в специальной программе на компьютере или смартфоне.

  • Информация о клиенте
  • Автоматические действия
  • Передача файлов
  • Блокировка клиента
  • Быстрые фразы
  • Журнал чата на e-mail
  • Распределение по отделам
  • Передача стикеров
Для того что бы продавать с помощью чатов на сайте, достаточно знать только одну тонкость..
Основная проблема сервиса чат в том, что для того что бы продать в нем нужно использовать определенный подход. Например если компания занимается продажей туров, и клиент спросит сколько стоит тур на Мальдивы, и оператор в чат ответил, то можно сказать с вероятностью 90 процентов что продажи не будет. Подход который используется для получения лида в данном примере строится на вопросах, диалоге с клиентом: сколько человек, звездность отеля, время поездки и фиксируется вопросом о контакте клиента, с указанием, что тур будет подобран и отправлен ему на почту или ему перезвонят, и все расскажут. Это полноценный контакт и он позволит осуществить продажу по привычному и работающему каналу.

В наш сервис встроена работа робота, который занимается сбором лидов в автономном режиме. Но конечно оператор делает это лучше, поэтому в рабочие часы мы рекомендуем использовать живого человека, а вечером и ночью включать офлайн режим.
Дэн Кеннеди (Dan Kennedy)
Цитата из книги «Жесткий менеджмент»
"Каждый наемный служащий думает, что он умнее своего босса. Ваши работники считают, что они перерабатывают, а им недоплачивают, что они вкладывают в ваш бизнес гораздо больше вас самих, и значит, вполне могут игнорировать или обходить ваши указания, стандарты и алгоритмы. Если вы тешите себя иллюзией, что ваш бизнес – исключение, вы не правы."
Мы взяли из этой книги то, что нужно рассказать сотруднику правила игры, и сотрудник четко понимает что от него хотят, за что спросят. Всегда можно прослушать разговор и дать комментарии сотруднику.
НОСТРАДАМУС
Сообщим, когда Ваш клиент задумается о повторной покупке
Система уведомит Вас о повторном посещении сайта клиентом. Вы сможете выбрать любой вид контакта с ним и превентивно решить его потребности. Для увеличения качетсва работы сервиса необходимо время, система накапливает информацию о клиентах
Тратите много денег на рекламу, на привлечение новых клиентов при этом есть большая база старых клиентов ?
С течением времени компании наращивают базу по своим клиентам. Единственная проблема не понятно как работать с такой базой, ведь угадать когда клиенту необходим ваш товар илу услуга очень сложно. Обзванивать всех не выход, слишком низка конверсия, а делать это постоянно - можно надоесть клиенту. Очень логичное решение это получить информацию о том что клиент зашел на ваш сайт, получается что это именно тот момент когда ему нужно звонить.
Джованни Рибизи, Вин Дизель
Цитаты из фильма «Бойлерная»
"— Каждая из этих визитных карточек — твой шанс.
Это хорошие люди, они часто покупают акции. Ты должен звонить им и делать предложения. Ты не продаёшь акции, ты продаёшь мечты.
— Нет неудачных звонков: либо вы продаёте клиенту акции, либо он продаёт причину отказа. В любом случае происходит продажа. Но кто её закрывает — он или вы? Будьте настойчивыми.
— Весь этот бизнес завязан на телефоне: чем больше звонков, тем лучше. Средний брокер делает 700 звонков в день."
Мы взяли из этого фильма идеологию: если клиент хочет сейчас купить - почему не у вас ? Почему он должен купить у конкурента? - Позвоните ему и продайте.
Любое событие на вашем сайте можно передать в нашу систему
Авторизация посетителя, начало оплаты, формирование корзины покупки.. Любое действие может быть передано в нашу систему с помощью небольшого параметра в скрипте.
ФОРМА ЗАКАЗА
Форма заказа на всех страницах вашего сайта
Самый важный элемент сайта - форма заказа ваших услуг теперь будет доступна на всех страницах сайта.
Брэд Питт
Фильм «Человек, который изменил всё»

Содержание супер-профи продавцов очень дорого. Собственно именно об этом фильм, только в нем рассказ о игроках в бейсбол. У героя фильма не хватает денег покупать дорогих игроков (а вся его отрасль именно на этом стоит). Он находит математика, который начинает просчитывать игроков, и говорит какой игрок в чем хорош. И начинает покупать не профи, а заточенных под определенные действия игроков. В результате он с меньшими усилиями приводит свою команду к победе.
Мы согласны с фильмом, совершенно не обязательно держать очень дорогих продавцов, если можно дать им инструмент, показать методологию, и вывести бизнес на качественно новый уровень, не зависящий от чьих либо желаний или настроений.
Статистика или CRM?
События можно просмотреть в архиве в личном кабинете, получить на E-mail, выгрузить в формате CSV. Или Вы можете воспользоваться нашей CRM для работы с клиентами.
Дэвид Аллен (David Allen)
Методика повышения личной эффективности- Метод управления временем Getting Things Done (GTD)
«Доведение дел до завершения» — методика повышения личной эффективности, созданная Дэвидом Алленом и описанная им в одноимённой книге
GTD основана на принципе, гласящем, что человек должен освободить свой разум от запоминания задач, перенеся сами задачи и напоминания о них на внешний носитель. Таким образом, разум человека, освобождённый от запоминания того, что должно быть сделано, может сконцентрироваться на выполнении самих задач, которые должны быть чётко определены и сформулированы заранее («какое следующее действие нужно совершить?»).
Made on
Tilda